"Es ist immer einfacher, gegen etwas zu sein, und je größer ein Projekt ist, desto vielfältiger sind die Kritikpunkte", weiß Alice Kaiser. Seit ein paar Wochen ist die "Anwältin der Bürger" im Amt, am Anfang waren die an sie gestellten Fragen noch allgemein. Jetzt, nachdem der Baustart für Stuttgart21 erfolgt ist, werden sie konkreter.

Alice Kaiser ist Mittlerin zwischen den Stuttgartern und dem Bauherrn, der Bahn. Deshalb ist ihre Stelle beim Tiefbauamt der Landeshauptstadt angesiedelt, ihr Arbeitsplatz ist aber im Kommunikationsbüro von Wolfgang Drexler, "das macht die Wege kürzer".

"Ich werde die Interessen der Bürger vertreten, während das Projekt realisiert wird", umreißt sie ihre Aufgabe. Sie ist die Anlaufstelle und Informationsplattform für die Bürger, sie beantwortet die Fragen oder leitet sie an alle Partner des Projekts weiter. Sie wacht auch darüber, ob die strengen Auflagen eingehalten werden, und kann gegebenenfalls eingreifen, zum Beispiel eine Überprüfung anordnen. "Allein im Februar habe ich über 100 schriftliche Anfragen beantwortet, zum Teil braucht die Recherche für ein Problem dabei über drei Stunden", berichtet sie aus ihrem neuen Alltag. "Die meisten haben Angst um ihr Eigentum und fragen beispielsweise, wie weit der Tunnel an oder unter ihrem Grundstück entlangläuft", erzählt sie.

Sachlich, professionell, ruhig, besonnen, diplomatisch und höflich würde sie auf aggressive Bürger reagieren, hat sie sich vorgenommen. "Ich habe eine dicke Haut, und das Thema ist eben extrem emotional", weiß sie. "Aber wenn es Konflikte gibt, gibt es immer eine Lösung", ist ihr Credo.

Viele Bürgeranfragen zum Thema Immissionschutz, Lärm, Staub und Baustellenverkehr erwartet Alice Kaiser, wenn die ersten Baugruben offen sind. "Ein solch großes Bauprojekt wird nicht ganz ohne Beeinträchtigungen für die Bürger möglich sein. Mögliche Einschränkungen sind so im Bereich rund um den Bahnhof und an der Staatsgalerie zu erwarten", weiß sie schon jetzt.

Aus der Grundsatzdiskussion über das Projekt Stuttgart21 hält sich Alice Kaiser heraus - "alles Politische gebe ich direkt an Wolfgang Drexler weiter", den Sprecher für das Bahnprojekt. "Viele glauben, dass Stuttgart21 widerrufbar ist, das stimmt aber nicht!" Der Vertrag von Alice Kaiser ist für fünf Jahre geschlossen. "Bis dahin hat sich bestimmt viel geregelt", ist sich die studierte Architektin sicher.

Alice Kaiser ist 36 Jahre alt. 1973 wurde sie in Polen geboren und kam mit acht Jahren mit den Eltern nach Darmstadt. Das Architekturstudium führte sie nach Stuttgart. "Ich habe mich während des Studiums städtebaulich viel mit Stuttgart21 auseinandergesetzt, damals ging es bei dem Projekt S21 um offene Bürgerbeteiligung für das Rosensteinviertel und um den städtebaulichen Rahmenplan. Das Projekt hat mich schon immer interessiert", erzählt sie. Sie studierte auch in Aberdeen und Dublin. Als Architektin arbeitete sie in Stuttgart und zuletzt in Irland, wo sie als Teamleiterin und Projektmanagerin eigenverantwortlich städtebauliche Großprojekte leitete. Sie kommunizierte zwischen Projektbeteiligten und stellte sich den Fragen in offenen Bürgerdiskussionen. Genau das hat sie auch in ihrem neuen Amt vor. "Sicher werde ich in vielen Bezirksbeiräten berichten, es sind auch Informationsveranstaltungen geplant", kündigt sie an.

"Stuttgart und sein Umland haben mir immer sehr gut gefallen. Stuttgart ist nicht zu groß und nicht zu klein", gibt sie zu. Verheiratet ist sie mit einem Reutlinger. Beide haben eine zwei- und eine fünfjährige Tochter, die Familie ist ihr größtes Hobby. Und wie schafft sie es, Familie und Beruf unter einen Hut zu bringen? "Organisation ist alles", lacht sie.

In Stuttgart ist Alice Kaiser zur Leuzianerin geworden, sie schwimmt leidenschaftlich gern und hält sich auch mit Walking fit.

Kontakt mit der Bürgerbeauftragten Alice Kaiser: Jägerstraße 2, Telefonnummer 0711/21321214, E-Mail: alice.kaiser@stuttgart.de